1. Introduction
Flyaway Dreams, société par actions simplifiée au capital de 50 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 123 456 789, dont le siège social est situé au 15 Boulevard Haussmann, 75009 Paris, France (ci-après « nous », « notre » ou « Flyaway Dreams »), s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web flyaway-dreams.com et nos services.
2. Données que nous collectons
2.1 Données collectées directement
- Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Informations de compte : identifiants de connexion, préférences de communication
- Informations de commande : historique d'achats, préférences produits, informations de livraison
- Communications : messages envoyés via nos formulaires de contact, emails, appels téléphoniques
2.2 Données collectées automatiquement
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées
- Données de navigation : pages consultées, durée de visite, parcours de navigation
- Cookies et technologies similaires : voir notre politique des cookies
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Traitement et livraison de vos commandes
- Gestion de la relation client et support technique
- Envoi de newsletters et communications marketing (avec votre consentement)
- Amélioration de nos produits et services
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
- Prévention de la fraude et sécurisation de nos services
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base de :
- Exécution du contrat : pour le traitement de vos commandes et la fourniture de nos services
- Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
- Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
- Obligation légale : pour le respect de nos obligations comptables et fiscales
5. Partage des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Prestataires de services : transporteurs, prestataires de paiement, services d'hébergement
- Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite
- Autorités légales : en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire
Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent des standards de protection des données équivalents aux nôtres.
6. Transferts internationaux
Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union européenne. En cas de transfert vers des pays tiers, nous mettons en place les garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
- Données clients : 3 ans après la dernière commande
- Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
- Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
- Données de navigation : 13 mois maximum
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
9. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles
- Surveillance continue de nos systèmes
- Formation régulière de nos équipes
- Audits de sécurité réguliers
11. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations, consultez notre politique des cookies.
12. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Les modifications importantes vous seront notifiées par email.
13. Contact et réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez notre délégué à la protection des données :
Email : [email protected]
Adresse : Flyaway Dreams - DPO, 15 Boulevard Haussmann, 75009 Paris
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr